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Bonjour, j'ai l'option Replay max dans mon offre internet mais quand je vais sur le Replay j'ai de la publicité et on me demande de souscrire à l'offre premium. Avant aujourd'hui cela fonctionnait bien.

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Bonjour @forrest75020 

Sur quel appareil avez vous cet avertissement car le Replay Max n'est disponible que depuis votre décodeur TV d'Orange.

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Je regarde le replay depuis mon decodeur TV6. Avant hier tout fonctionnait normalement, j'ai juste changer d'offre et de décodeur il y 1 mois.

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@forrest75020 

Il faut sans doute remettre les identifiants comme lorsque l'on réinitialise le décodeur.

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Remettre les identifiants où ? Mais je vois que TF1 a changé son offre maintenant c'est TF1+ premium. Mon option replay max comprend quelles chaînes c'est compliqué à savoir.

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@forrest75020 

Voyez ici : https://boutique.orange.fr/tv/max

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Je parle du replay premium avec TF1 et M6 pas de la plateforme Max. J'ai l'option je paye 6,99€ par mois et ce replay sans publicité ne fonctionne plus sur ma TV Orange.

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Je pense que je vais résilier cette option qui ne sert à rien puisque les replay TF1 et M6 sont maintenant différenciés de l'offre replay Max. Cette option à 6,99€ inclut quoi ?

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Bonjour @forrest75020, 

L'option replay max permet de regarder des programmes de Replay avec moins de publicité.📺

Tous les replays sont sans interruption publicitaire (quelques programmes peuvent contenir des publicités avant la lecture du replay, mais aucun replay n’aura de coupure publicitaire).

Les Replays gratuits de MyTF1 & 6Play restent présents sur la TV d’Orange.

Elle n'est plus commercialisée depuis le 8 janvier 2024 mais reste en fonction pour nos clients qui l'avaient avant.👌

Je viens de consulter votre dossier, elle est bien active.😊
Avez-vous des interruptions publicitaires en cours de programme ?

N'hésitez pas à me faire un retour.
Je vous souhaite une agréable journée.🍁🍄

Cristal🌸

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Bonjour,

Oui j'ai des interruptions publicitaires en cours de programme.