TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre d'ocs hier soir et depuis impossible d avoir accès au Replay..le direct oui mais le Replay non.

Merci de vos retours

[#2]

Bonjour @Cricri0808 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour, j’ai exactement le même soucis, mon mode de box et de tv est cela avec la fibre. Décodeur TV UHD

[#4]

Bonjour @IscianeF 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Après réinitialisation le problème reste le même.

[#6]

re @IscianeF 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

[#7]

Bonjour,

Rencontrant exactement le même pb, J'ai eu un conseiller par chat, apparemment c'est un bug orange. Des techniciens sont sur le coup à priori. La résolution de ce type de pb prend au plus tard une semaine... On m'a dit qu'il fallait patienter. Donc on paie un abonnement au mois mais on ne pourra en profiter 3 semaines sur 4 tout au mieux... 

[#8]

Bonsoir @Li47 

merci du retour,si c'est un bug identifié ce sera plus rapidement résolu

Bonne soirée

[#9]

Bonjour à tous,

Suite à une souscription récente à différents services (tels que OCS,  bouquet Famille Max, Disney+), certains d'entre vous ont peut-être rencontrés des difficultés pour accéder aux Replays.
Nos équipes sont informées.

Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

Cécile

[#10]

Bonjour à tous,

Cet incident est désormais clôturé.
Si vos difficultés persistent, et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Cécile