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Bonjour,

J'ai eu la désagréable surprise de voir que l'on m'a facturé 3 replay regardés après 23 h en fin d'année 2018 sur 3 jours différents. Je ne sais plus quelle chaîne j'ai utilisé mais des chaines habituelles non payantes de toute façon. Je me demande s'il y a un horaire pour les replay.... personne ne m'a prévenu et je n'ai pas eu de code sms à donner, c'est un peu bizarre.

Merci de me dire si vous avez eu ce genre de prélèvement: 2,988 par replay.

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Bonjour

Decouvert sur l'assistance :

De nombreuses chaînes des bouquets payants proposent leurs programmes à la demande :
Paris Première, RTL9, AB1, TV Breizh, E!, MCM, Boomerang, les chaînes Canal+, les chaînes OCS, TCM Cinéma, les Chaînes Ciné+, Boomerang, Piwi+, téléTOON+, Boing, LCI, Ushuaïa TV, Histoire, Animaux, Toute l'Histoire, GAME ONE, Mangas et Melody.

Si vous n'êtes pas client .....payez ! CQFD

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Merci à vous

Je ne pense pas que ce soit cela me concernant.

J'utilise le replay depuis longtemps, c'est tout... Je n'ai jamais payé.

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Bonjour,

Je ne vais pas répondre à votre questionnement, mais émettre à mon tour un questionnement auquel quelqu'un pourra peut-être apporter une réponse.

je tourne en rond depuis ce matin : en  horaires décallés, je regarde très souvent (je regardais !) des émissions et feuilletons en replay sur "tf"i," france.tv".. replay sans soucis jusqu'à ce matin. il m'est impossible de regarder quoi que ce soit à chaque fois il m'est indiqué : "enregistrement impossible. memoire insuffisante" effacer une video dans "mes videos". si je vais sur "mes vidéos" il m'est impossible d'effacer quoi que ce soit pas de touche pour cela, si j'appuie sur la touche verte de ma télécommande je tombe sur un message qui m'indique que l'action m'est interdite "vous n'etes pas abonne a l'option enregistreur tv". je n'ai jamais demandé à ce que mes replays visionnés soient enregistrés, je pensais que tout cela était effacé ce qui me semble, était le cas jusqu'à présent.

je ne comprends plus rien, le replay est-il devenu payant pour les chaines de la tnt sur orange caraibe ?????

Si la manip. existe pour sortir de cette situation ubuesque, merci de m'indiquer la manoeuvre à opérer.

Pas de ré-initialisation par pitié, je sors d'en prendre tant pour la box que pour le décodeur tv.

Et si le replay est devenu payant, depuis quand ???

Bien à vous.

Cordialement.

PS : une réponse serait super sympa. Merci

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @Eli18 ,

Je vous invite à contacter un conseiller depuis votre espace client en tapant "réclamation" dans la barre de recherche.Il prendra en charge votre demande.

Bonne journée.

Rizo

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Bonjour  @lalallie

Si votre souci de replay n'est toujours pas résolu, afin de consulter votre dossier et vous apporter une réponse, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom,numéro de ligne fixe et adresse postale.

Nathalye

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Bonjour à tous... 

...et même désagréable découverte sur ma facture. 89,98 euros, 5 achats ponctuels, sans aucune précision. Je me suis donc déplacé en boutique après une attente exagérément longue téléphonique que j'ai fini par couper... En boutique, ils ne "savent pas vraiment ce que ça peut être, mais très probablement des replay"... No comment ! Scandaleux, car effectivement, il n'y a aucune alerte, aucune précision prévenant de cette facturation. Véritable ****** !

[Edit @paulous : merci de ne pas tenir de propos diffamatoires]

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Erreur de ma part !!!!  il faut lire : 9 euros et 98  !!!! ....heureusement !

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Bonjour 

Je viens d avoir la même surprise sur 4 replay de France télévision....!!! 2.98 par replay. Avez vous eu une réponse de la part d orange ?

C est la chaîne publique pourtant et on paye la redevance... 

Merci bonne journée