TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, quand je regarde un replay, ça saute et ça s’arrête pratiquement toutes les 5 minutes. Je suis cliente chez Orange depuis toujours et c’est la 1ère fois que je rencontre ce problème qui est très gênant.

Pourriez vous me dire ce que je dois faire ?

Merci d’avance pour votre réponse,

Estelle

[#2]

Bonjour @Skili 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

Le décodeur d’Orange.

il est relié à la box par un câble RJ45

c’est l’installation d’origine, qui fonctionnait très bien jusqu’à maintenant

[#4]

re @Skili 

suivant ton décodeur,réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

On a réinitialisé mais ça saute toujours…merci quand même !

[#6]

Bonjour @Skili 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#7]

UHD 87

[#8]

re @Skili 

tu recois par satellite ou par adsl ?

cdt

[#9]

Adsl

[#10]

re @Skili 

ton décodeur est trop vieux demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service et cela ira beaucoup mieux pour tout

cdt