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[#1]

Bonjour

Depuis 2 jours,lorsque je regarde des replay sur tf1+ par l'intermédiaire d'orange., j'ai des pubs lorsque je regarde des émissions alors que mon offre est toujours d'actualité.

Est-ce normal ou y'a t il un souci?

Merci d'avance 

[#2]

Bonjour @Moot 

Vous êtes bien abonné à TF1+ à 5,99 €/mois pour ne pas avoir de pub sur les services du Groupe ?

Si oui, alors réinitialisez votre décodeur en fonction de son modèle :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra... 

Arrivé sur la page des chaînes TNT, sélectionner "Passer cette étape".

@+

[#3]

Bonjour @Moot,

Avez-vous eu le temps de prendre connaissance du message de dompierre ? Constatez-vous toujours des pubs sur le replay ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#4]

Bonjour @Moot,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour suite à notre message de samedi.
N'hésitez pas à revenir nous solliciter si besoin. Nous sommes et restons à votre écoute 🫱🏻‍🫲🏻 .

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour, l'offre fibre max permettait l'accès au replay sans pub (je suis dans ce cas) : ce n'est plus le cas aujourd'hui, aucune communication sur le sujet vers les clients orange.... C'est dommage

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @NatP,

Pour faire suite notamment au message de @dompierre, il n'y a pas de raison à la situation que vous rencontrez 🤔. En effet, et, "à l’exception des chaînes TV en direct et de certains programmes pour des raisons contractuelles", avec TF1+ Premium vous profitez bien [toujours] de vos programmes avant tout le monde et sans pub.

Voyez effectivement ce que ça donne après avoir réinitialisé votre décodeur TV 🙂. i |C'est une action sans risque. Sans perte d'éventuel enregistrement 🔴

Tenez-nous informés !

Brandon

[#7]

Bonjour Brandon, retour à la normal après réinitialisation du décodeur 😊 un grand merci. Cdt

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@BrandonO  a écrit :

Bonjour @NatP,

Pour faire suite notamment au message de @dompierre, il n'y a pas de raison à la situation que vous rencontrez 🤔. En effet, et, "à l’exception des chaînes TV en direct et de certains programmes pour des raisons contractuelles", avec TF1+ Premium vous profitez bien [toujours] de vos programmes avant tout le monde et sans pub.

Voyez effectivement ce que ça donne après avoir réinitialisé votre décodeur TV 🙂. i |C'est une action sans risque. Sans perte d'éventuel enregistrement 🔴

Tenez-nous informés !

Brandon

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@BrandonO  a écrit :

Bonjour @NatP,

Pour faire suite notamment au message de @dompierre, il n'y a pas de raison à la situation que vous rencontrez 🤔. En effet, et, "à l’exception des chaînes TV en direct et de certains programmes pour des raisons contractuelles", avec TF1+ Premium vous profitez bien [toujours] de vos programmes avant tout le monde et sans pub.

Voyez effectivement ce que ça donne après avoir réinitialisé votre décodeur TV 🙂. i |C'est une action sans risque. Sans perte d'éventuel enregistrement 🔴

Tenez-nous informés !

Brandon

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[#8]

Super @NatP 🎉

Heureux que la Communauté Orange puisse vous avoir été utile 🤜🏼🤛🏼

Profitez bien de vos services 📺, et passez un excellent week-end !

Brandon