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Bonjour j'ai un décalage entre le son et l'image lorsque je mets le replay et ceci depuis la fibre.

Donc pour moi aucune amélioration d'être passée de l'ADSL à la fibre pouvez-vous m'aider?

Je vous remercie bonne journée

[#2]

Bonjour @Marie600 

voir après réinitialisation suivant ton décodeor

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour,

Il y a de gros problèmes sur certains fichiers en ce moment (la cellule expertise Orange me l'a confirmé). Donc selon la nature des difficultés rencontrées, cela peut venir des fichiers en ligne pour le replay. C'est mon cas  pour les replays que j'essaie de regarder par exemple. Et alors, là, bon courage! Orange me balade depuis le 08/08 pour des vérifications puis pour des résolutions imaginaires, etc. Résultat: rien n'a été fait. En revanche, ils trouvent bien mon contact pour m'envoyer la facture mensuelle, alors qu'une partie des services est HS (dont certains replays).