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[#1]

Oui ses sa le problème ses que sur la pub est du cou je trouve le passage long 

Cat591 

[#2]

@cat591,

🔸 Avez-vous des coupures de pubs avec perte de son, sur tous les replays ou seules certaines chaînes sont concernées ?

Sophie

[#3]

Ses sur w9 m6 surtout est un peu sur tf1 ses les chaînes que je regarde en replay

Cat591 

[#4]

@cat591,

Je vous remercie des précisions 😊 .

Afin d'investiguer sur la situation, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ?
Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

📝 En complément, pourriez-vous me transmettre un horodatage au moment où vous constaterez l'anomalie avec les pubs ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Ses quoi un horadatage de toute façon  le problème ses a chaque fois qu'il y a une pub

Cat591 

[#6]

@cat591,

Afin d'investiguer pourriez-vous nous donner le nom des programmes que vous visualisez en replay ?
Je vous invite également à nous communiquer vos coordonnées afin que nous puissions ouvrir un dossier.

Anaïs

[#7]

@cat591,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je vais solliciter ma cellule d'expertise.
Afin d'investiguer, ils ont besoin d'informations précises.
Nous avons donc besoin du nom des émissions, séries ou films que vous visionnez sur les replay M6, W9, et TF1.
Le tout en message privé si vous le souhaitez.

Je vous remercie pour votre aide.

Anaïs

[#8]

Je me comprend pas pourquoi vous avais besoin de savoir quel  séries ou films est émission puisque ses sur toutes les séries ou films ect 

[#9]

Nos collègues de la cellule d'expertise vont réaliser des tests sur les programmes que vous visionnez afin d'étudier les dysfonctionnements.
Voilà pourquoi nous avons besoin de ces précisions.

Anaïs

[#10]

Bonjour @cat591,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Je sollicite la cellule d'expertise et reviens vers vous dès que j'ai leur retour.
Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.

Anaïs