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SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

martinep92
contributeur
671  

SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

Bonjour, j'ai la fibre à la maison qui fonctionne très bien. J'ai acheté via vidéo à la demande, un film en HD mais je n'entend pas le son ! pourtant avant de l'acheter j'ai regardé l'extrait, et ça fonctionnait bien. On entend juste les bruits, (rue, pas, voitures) mais les dialogues sont inaudibles, on n'entend rien de rien ! en attendant j'ai payé. C'est le deuxième film où je me fait avoir. Pourtant j'en ai acheté d'autres qui fonctionnent très bien. Qui peut m'aider ? 


Solutions approuvées
melet39
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668  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

bonjour @martinep92 

 

fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de l'achat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
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669  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

bonjour @martinep92 

 

fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure de l'achat

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
martinep92
contributeur
660  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

merci pour votre réactivité. je vais écrire au lien envoyé. 

melet39
#TopMembre
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648  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

re @martinep92 

 

de rien,tiens nous au courant de la suite

 

bonne fin de week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Laura1906
contributeur
577  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

Bonsoir

je rencontre le même problème suite à l’achat d’un film à l’instant, je n’ai aucun son. Je n’arrive pas à déposer une réclamation en ligne je tourne en rond sur le site !!!! Pouvez-vous m’aider svp ? Merci d’avance 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
558  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

bonjour @Laura1906 

 

pour la réclamation désactive ton bloqueur de pub si tu aas

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
525  

Re: SON INAUDIBLE ACHAT VIDEO A LA DEMANDE

Bonsoir @Laura1906


Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé

Quelle VOD avez vous acheté ? 


Je reste à votre disposition. 

Patricia

Conseillère Spécialiste Commercial
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