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[#1]

Bonjour

Malgré plusieurs appels y compris à l'assistance Orange je n'ai pas résolu mon problème de connexion à OCS GO lors de la lecture d'un film en streaming ou lors d'un téléchargament un message m'indique que quatre terminaux ont déjà été activés ? je n'utilise cette application que sur un seul PC ? pouriiez vous Réinitialiser mes terminaux avant la date prévue ?

Cordialement

[#2]

Bonjour corsica58,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#3]

Bonjour corsica58,

A ce jour, sauf erreur, je n'ai pas reçu de réponse de votre part.

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec le service d'OCS GO?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#4]

Je vous communique mes coordonnées en MP pour réponse au message

Bonne soirée

[#5]

Bonjour corsica58,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Afin de transmettre votre dossier avec toutes les données nécessaires à notre cellule d'expertise, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants :

- Quel est votre Système d'exploitation (Windows Vista, Seven, 8, Mac OSX, ...) ?

- Quel navigateur utilisez-vous (Internet Explorer, Firefox,Chrome, Safari, ...) ?

J'attends votre retour,

Bonne journée

[#6]

Bonjour

Mon OS Windows 8.1 et le navigateur Internet Explorer 11 mais le problème reste le même sur Google Chrome

j'avais déjà rencontré un problème similaire il y a quelques semaines et nous avions réussi à le résoudre en faisant un reset de mes identifiants ? via les services techniques ; pour vous aider le problème semble survenir après l'utilisation de CCLEANER

Cordialement

[#7]

Bonjour

Toujours pas d'intervention pour résoudre mon problème ! temps de réaction plutôt long ou problème technique au niveau de vos services ?

Cordialement

[#8]

Bonjour corsica58,

En l’absence de Vanessa, je prends la suite de votre dossier.

J'informe le service technique de vos difficultés avec les informations communiquées.

Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bonne soirée

[#9]

Bonjour corsica58,

Le nécessaire a été effectué. Pouvez-vous essayer ?

Afin d'expertiser votre dossier, pouvez-vous me confirmer que vous avez utilisé le service OCS Go sur le PC "Lucie" et "PCPhilippe" ?

Je reste à votre disposition.

[#10]

Bonsoir

J'ai essayé le fonctionnement et le téléchargement est à nouveau possible mais pas la lecture directe d'un programme toujours le problème de vérification des droits en continu ? en ce qui concerne les indentifiants je me connecte sous PcPhilippe exclusivement et sur un seul poste

Cordialement