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Sous titres malentendants

BUFFLE47
contributeur occasionnel
905  

Sous titres malentendants

Depuis une dizaine de jours après la mise à jour de mon décodeur TV sur tous les films ou téléfilms  français que je veux regarder ( France tv ,arte ou canal plus..) les sous-titres malentendants apparaissent alors qu'ils sont désactivés dans les paramètres. Je supposais que la MAJ s'était mal faite j'ai donc réinitialisé le décodeur TV mais le problème persiste donc c'est à orange de faire quelque chose ....

Peut-être devrais je appeler le 3900????

 


Solutions approuvées
melet39
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852  

Re: Sous titres malentendants

re @BUFFLE47 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
896  

Re: Sous titres malentendants

@BUFFLE47 

 

quel décodeur possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BUFFLE47
contributeur occasionnel
866  

Re: Sous titres malentendants

Décodeur TV UHD qui date de juillet 2021

melet39
#TopMembre
#TopMembre
853  

Re: Sous titres malentendants

re @BUFFLE47 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
828  

Re: Sous titres malentendants

Bonjour @BUFFLE47,


Je vous propose mon aide concernant l'affichage des sous-titres.

Si je comprends bien vous avez désactivé ce réglage depuis la TV d'Orange 

Si vous regardez vos programmes depuis l'Univers Canal+ vous devez aussi configurer ce même réglage depuis le menu Canal+. Est-ce le cas ? 

Je reste à votre écoute.

Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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BUFFLE47
contributeur occasionnel
810  

Re: Sous titres malentendants

Merci 

sur le lien que tu m'as transmis il y avait la procédure pour réinitialiser le décodeur TV ce que j'ai fait . Après vérification les sous-titres ont disparu...au moins sur Canal 

Merci encore.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
808  

Re: Sous titres malentendants

Bonsoir @BUFFLE47 

 

merci de ton retour

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
755  

Re: Sous titres malentendants

Merci de votre retour.

Bonne journée ^By

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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BUFFLE47
contributeur occasionnel
739  

Re: Sous titres malentendants

Je pense qu'il y a un problème avec le décodeur TV d'orange ...

Si dans les paramètres orange j'indique VO et sous titres français     sur tous les films et séries que je regarde en différé (canal plus ou france tv arte...) des sous titres français apparaissent ...

Je vais tél à orange pour voir s'ils peuvent de nouveau corriger ce problème. que j'avais déjà eu et qui avait été corrigé avec le numéro de carte virtuelle

Sophie C : je sais sans problème régler les paramètres tant sur orange que sur canal 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
723  

Re: Sous titres malentendants

Bonjour @BUFFLE47 

 

tiens nous au courant après ton appel

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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