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Bonjour,

Sur la chaine 54 d'OCS, je passe automatiquement à l'écran de choix du profil après avoir regardé 1 film ou épisode de série.

Et  je n'ai plus la possibilité de reprendre mes épisodes là où je m'etais arrêtée la fois précédente.

Il m'est aussi impossible de retirer les anciennes séries de mon profil.

Quelqu'un aurait l'astuce pour tout remettre comme avant ?

Merci d'avanve.

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bonjour @Move12 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour melet39,

J'ai 1 decodeur TV 4

Cordialement.

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bonjour @Move12 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour l'info, je ne savais pas comment réinitialiser le décodeur.

Mais malheureusement ça n'a rien changé à la situation.

Lorsque j'arrête de regarder en cours d'1 épisode ou d'1 film, OCS ne le garde pas en mémoire.

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re @Move12 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Bonjour Melet39.

Problèmes aussi sur OCS54 depuis installation du nouveau décodeur UHD 4K. Toutes les chaînes OCS du bouquet fonctionnent parfaitement en direct. Mais impossible de se connecter sur mes séries OCS. Dès qu'on valide un replay, cela bascule sur la page boutique TV qui indique que je ne peux souscrire à aucune de ces offres. En cliquant sur Fermer, je vois bien que mon bouquet Ciné Série Max est bien coché. 

Autre détail,  quand je vais dans les films proposés sur la 54, le visionnage de la bande annonce fonctionne parfaitement, mais pas le lancement du film qui me rebascule sur la boutique.

Ma config : box noire Play et décodeur 4K installé à  l'étage du dessous via câble Ethernet sur prise CPL D-Link.

J'ai réinitialisé le décodeur, puis débranché rebranché selon la procédure, rien n'y fait.

Merci d'avance de ton aide.

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bonjour @Cracos-belin 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@melet39 

J'ai contacté l'assistance, ils ont rebooté à distance et m'ont confirmé que c'était un problème récurant avec pas mal de plaintes.

Une solution générale devrait être proposée pour régler  ce problème sous 3 a 4 jours.

A suivre...⁸

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re @Cracos-belin 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi