TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Et un de plus ...

Effectivement je fais parti de ceux qui ne peuvent plus utiliser le replay de toutes les chaines depuis environ un mois .

J'ai éteint électriquement le décodeur , je l'ai réinitialisé, j'ai vérifié qu'il n'y avait aucun problème sur la ligne, j'ai testé la ligne tout ça sans aucun résultat .

Aujourd'hui lassé j'ai essayé de contacter le 3900 , peine perdu , trop d'appel la ligne se coupe après nous avoir conseillé de  lire les processus de dépanage sur le site !

[#2]

@gillou17

éssaie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

ou après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as

clic sur la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

[#3]

Pour le tchat impossible , je ne sais pas si c'est le fait d'avoir un mac et non un pc, mais sur le menu  on ne me  propose qu'un contact par téléphone. J'ai bien sur essayé mais un message vocale m'indique 1) de consulter le site pour trouver une solution, 2) et la ligne raccroche sous pretexte que la ligne est surchargée !

Je suis donc toujours sans replay ! :-(

[#4]

bonjour @gillou17

mème sur ce lien après avoir désactivé ton bloqueur de pub,la vignette à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tu as bien réinitialisé comme ceci

suivant ton décodeur
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

[#5]

Cezla fait un mos que le replay d'Orange ne fonctionne pas, quel que soit la chaînev et impossible évidemment de joindre le service par téléphone

[#6]

@Zodiaque

réinitialise le décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#7]

Bonsoir

j’ai le même problème depuis plusieurs mois ; j’ai tout essayé rien n’y fait ; pas moyen de voir un film en replay en une seule fois sans coupure, que ce soit en journée ou en soirée ! 

[#8]

bonjour @Natou1 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#9]

Bonjour

Sur le mode d’emploi j’ai simplement l’information décodeur livebox play ; décodeur et livebox ne sont pas reliés et fonctionnent via des prises plug

[#10]

re @Natou1 

oublie les plugs et relie direct câble ethernet et plus de problçme

cdt