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Épisodes 6 et 9 de la saison 3 de The Wire ne se lancent pas. avec code erreur v03

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Bonjour,

Voir assitance:

http://assistance.orange.fr/messages-d-erreur-s-affichant-sur-votre-ecran-tv-4808.php

Rubrique: erreur V03

Suite à un problème technique, votre commande de Vidéo à la demande n'a pas abouti. Vous ne serez pas facturé de la vidéo.

Redémarrez votre décodeur TV.

Etc ....

Nhésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

[#3]

Bonjour Khuuba,
En complément à la réponse précédente, cette erreur est liée à un problème de publication du contenu.
Pouvez-vous consulter d'autres VOD?

[#4]

J'ai contacté une personne du SAV qui m'a fait rebooter mon décodeur puis il a ré-initalisé ce même décodeur (reconfiguration - mise à jour etc ...) sans résultat.

Selon lui il faut changer la carte du décodeur, je le ferai demain car c'est ma dernière solution pour continuer à suivre cette série.

Pour infos j'ai réussi à suivre les 2ères saisons ainsi que les épisode 1-5 de la saison 3, seuls les épisodes 6 & 9 renvoient le code erreur V03.

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Bonjour Khuuba,
Pourriez-vous faire un retour après le changement de carte.
Si le dysfonctionnement persiste, je questionnerai la plateforme VOD.

[#6]

Bonjour,

La carte du décodeur vient d'être remplacée mais les mêmes symptomes persistent: The Wire - saison 3 - les épisodes 6 & 9 renvoient toujours le code d'erreur V03. 

Merci,

Khuuba.

[#7]

 Bonjour Khuuba,

Le changement de carte ne donne rien, il faut donc vérifier sur la plateforme VOD si les deux titres en question sont disponibles ou en erreur.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone) en message privé en suivant ce lien ou en passant par mon profil accessible en cliquant sur mon pseudo à gauche.

Avec celles-ci je pourrai lancer la demande.

[#8]

Bonjour Khuuba,
J'ai bien reçu vos coordonnées.
Je ne vois pas la nouvelle carte dans mes applications.
Je trouve une carte qui débute par 333.......
Pourriez-vous me communiquer le nouveau numéro en message privé.

[#9]

Bonjour,

J'ai vérifié la nouvelle carte et le n° indiqué sur la face avant commence par 335.

J'ai récemment migré d'offre: de Livebox Star vers Livebox Zen, mon profil n'est peut être pas renseigné de la même manière dans toutes les applis?

[#10]

@Khuuba,
Je viens de régulariser le numéro de carte et mis le n° en 335.