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[#1]

Bonjour @Nico9705,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'achat d'un ticket vidéo, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#2]

Bonjour @Nico9705 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#3]

Bonjour,

Mon problème initial (message du 10 décembre 2025) n'est toujours pas résolu...

[#4]

Bonjour @LN091,

Nous suivons votre situation avec attention 🫱🏻‍🫲🏻 . La cellule d'Expertise investigue toujours sur l'anomalie, nous sommes en attente de leur retour.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour @LN091,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Le service d'expertise nous informe que le dysfonctionnement est résolu.

Pouvez-vous réessayer et me faire un retour ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#6]

Bonjour @LN091,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

 N'hésitez pas à nous faire un retour, on est là !

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Rachid

[#7]

Bonjour,

Il semble que cela fonctionne à présent ; merci beaucoup.

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @LN091,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi de lire que tout refonctionne correctement.

Par conséquent, je vais clore nos échanges et vous invite à nouveau à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Belle journée à vous !

Rachid