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Bonjour, 

J'avais 2 abonnements; je viens de résilier un abonnement et j'en ai conservé un autre chez Orange. Comment transférer mes films achetés avec Orange sur le compte résilié  ?

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salut @BEN1610 

sans garantie, à voir avec le 3900

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Bonjour @BEN1610,

Pour le moment, la seule possibilité de télécharger les films, vidéo, jeux achetés est de passer par le lecteur. Or pour utiliser le logiciel de ce lecteur, il faut se connecter avec ses identifiants Orange.

Si vous avez résilié votre offre Orange, vous n'avez, malheureusement, plus accès à vos enregistrements et vous ne pouvez pas les transférer vers un autre lecteur, je suis sincèrement navrée.

Avez-vous d'autres demandes ?
Patricia 

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Bonjour. Je comprend votre réponse mais ce n'esr pas acceptable.  Les règles appliquées par Orange sont de l'ordre de la prise d'otage commerciale. On achète un produit( un film) et il n'est plus disponible sans abonnement chez Orange. Ce n'est pas correct. 

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Bonjour @BEN1610,

Je comprends votre mécontentement au vu de la situation. Comme indiqué par Patricia, il ne sera pas possible de transférer les films achetés de votre compte résilié sur un autre compte, je le regrette.

Il est possible de récupérer des films achetés dès lors que votre abonnement internet est toujours actif. À partir du moment où votre ligne est résiliée, cela n'est plus possible je le regrette.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

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Et un transfert sur un autre compte ?

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Bonjour,

Je comprends bien votre demande, mais malheureusement, comme précisé par Patricia et Morgane, il n'est pas possible de transférer les films achetés d'un compte résilié vers un autre compte.❌

Une fois que votre ligne est résiliée, les films achetés sont définitivement associés à ce compte, et il n'existe pas de solution technique pour effectuer un transfert vers un autre compte.

Je suis navré pour cette contrainte et je reste disponible si vous avez d’autres questions ou besoins.

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Yoan