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Bonjour Nous venons de louer parasite en famille en HB et ne pouvons pas le visionner. L’exode v13a apparaît. J aimerais pouvoir le voir sinon me faire rembourser par Orange Merci pour vos aides

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bonsoir @Delph81-bis 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour Melet39, je rencontre aussi le message d'erreur suivant : V13A.

Malgres les reboots du décodeur et de la box, rien n'y fait.

J'ai tenté avec un autre film, même erreur.

Le diagnostique en ligne me parle d'un souci d’association entre la carte et le décodeur... mais les reboots ne réglent rien.

Pourriez me donner le lien pour demander un remboursement svp ? je ne le trouve pas.

Cdt,

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bonjour @Leon771 

pour un remboursement,il faut faire une réclamation,en précisant le titre ,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt