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Bonjour à tous

Depuis ce matin 8H30 l’accès au VOD et TV orange est impossible voici le message erreur qui apparait sur fond noire : Une erreur est survenue (P6007).

Auriez vous le même problème chez vous, que faire

Merci pour vos réponses

Cordialement

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Bonjour @logan78 

tu n'es pas le seul,problème momentané orange

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Même problème pour regarder la TV sur PC depuis ce matin : erreur P6007.  J'ai posé la question via "django" : impossible d'avoir une réponse. Si cela dure, je vais appeler l'assistance. 

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@Delphe89 

prends contact avec le 3900 et tiens nous au courant

cdt

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Je viens de passer 40 min au téléphone (3900), puis la personne m'a renvoyé sur Djingo avec un autre conseiller. Nouvel échange , même contrôle, pendant 40 min. (donc 2 x 40 minutes...) Résultat : rien. Cela ne fonctionne toujours pas. Une remontée est effectuée pour voir si cela ne provient pas d'un incident sur le service. Les deux personnes doivent me recontacter cet après-midi.

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re @Delphe89 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel en espérant que ce soit résolu avant

cdt

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Idem pour moi j’ai passé 30 min avec le service technique orange en leur précisant qu’apparemment je n’étais pas le seul à avoir le même problème. Ils font une remonté de ce désagrément au service au-dessus. La personne du service technique ma assuré que le problème serait réglé dans la journée et me rappelle demain en fin de matinée pour voir si tous refonctionne correctement.

Je vous tiens informé demain en fin de matinée

Cordialement

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re @logan78 

merci du retour,à mon avis si c'est comme la dernière fois ce sera résolu avant

cdt

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13H05 apparemment tout est revenu et refonctionne comme avant en espérant que c’est la même chose pour vous

Cordialement.

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re @logan78 

merci du retour

Bon après midi