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Bonjour, je dois être un des rares clients disposant encore d'un décodeur TV UHD blanc.

Je dispose de l'offre deuxième décodeur et je rencontre un soucis avec la VOD ultra HD.

Les vidéos se lancent bien sûr mon décodeur V4 mais pas sur le vieux décodeur TV UHD blanc qui m'a été fourni comme deuxième décodeur.

Je trouve assez curieux que l'achat d'une VOD en ultra HD ne permette pas sa lecture en qualité HD sur les vieux décodeurs, surtout quand c'est un vieux décodeur qui est fournit comme deuxième décodeur. La promesse de deuxième écran ne me paraît pas tellement respectée.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le soucis ?

Où en est le service marketing (et technique) sur la fourniture d'un deuxième décodeur V4 ou nouveau UHD comme deuxième décodeur (il me semble que ce n'était pas à l'ordre du jour il y'a encore un an) ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Gmrllt 

demande le changement contre le dernier uhd moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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bonjour @Gmrllt 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

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@melet39 Tout est bon.

J'ai dû changer la totalité de mes équipements Orange (Livebox et décodeurs TV).
Impossible malheureusement pour la conseillère que j'ai eu au téléphone de ne me faire changer que le décodeur.
Je m'en tire donc pour des frais de 70€ quand même pour une modification sur un abonnement Livebox Jet Fibre (changement box, changement des deux décodeurs et ajout option enregistreur TV)
Les frais sont beaucoup moins élevés avec un changement d'abonnement vers les nouvelles offres fibre, j'ai souhaité garder mon abonnement actuel qui comporte le bouquet Famille By Canal à 5€/mois tant que je n'en change pas.

Mon ancienne configuration : 
- Livebox v4
- Décodeur v4 (option enregistrement activée)
- Décodeur UHD 90 blanc

Nouvelle configuration : 
- Livebox 5
- Décodeur TV UHD (option enregistreur)
- Décodeur TV UHD

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re @Gmrllt 

merci du retour,tu as quand mème du matériel récent

bon week-end