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Bonjour,

J'ai acheté a deux reprises des films sur le portail orange web au travail pour me les regarder le soir.

Surprise à la maison, j'allume mon decodeur, je mets play, et j'ai une bouillie de pixel en SD !!!!!!!!

A aucun moment je n'ai eu l'info que seule la version SD était achetable sur le web. Et pas de passage en HD ou plus, possible même en payant. (même si le prix est le même d'après une navigation privée)..

Je fais quoi maintenant je me suis fait arnaquer de 25 euros ?!!?

A l'aide !

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si le film existe en hd c est probablement que lorsque tu as acheté le film le débit que tu avait avec ta tablette ne permettait pas d avoir de la hd mais seulement du sd. essaie de contacter orange et de leur expliquer que cela fonctionne mal, si tu tombes bien ils te feront un geste co.

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J'ai fait l'achat sur un PC via navigateur web.

C'est assez débile de bloquer SD ou HD quand le prix et le même et encore plus de proposer du SD en 2021

Meme les tablettes et autres sont a minima HD depuis des années

Bref...

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Bonsoir @nilu_nilu,

Afin de vous apporter mon aide sur vos VOD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que les films acheté, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

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Pour info MP envoyé depuis quelque temps (au cas ou pas de notif en cas de MP)

Joyeuses fêtes

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @nilu_nilu,

J'ai bien pris en compte votre demande et vous invite à consulter le message privé que je vous ai envoyé.

Cordialement

Ludovic 

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J'ai le même soucis, pourriez vous me contacter?