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[#1]

bonjour

je viens de louer un film sur VOD mais impossible de le regarder il ne demarre pas et indique erreur 6007

de quoi s'agit il et que faire ?

merci

[#2]

Salut @Isanic49 

Tu causes de ceci ?

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Erreur-P6007/m-p/3087534#M45187

[#3]

Bonjour @Isanic49,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Pouvez-vous également m'indiquer la VOD louée en question et si possible une photo/capture d'écran du message d'erreur ?

Niko

[#4]

@Isanic49,

Je vous remercie de nous avoir communiqué vos coordonnées 😊

De mon côté, je viens de solliciter la Cellule Expertise pour leur exposer votre situation.

✔ Dès que nous avons leur retour, nous reviendrons vers vous.

Dans l'attente, je reste à votre disposition.

Julie 

[#5]

 Bonjour

en attendant je ne peux pas boire le film que j’ai payé !! Est ce que je peux être remboursée 

comment procéder ?

merci

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Bonjour @Isanic49,

Je comprends votre demande.

✔ Nous sommes en attente du retour de la Cellule Expertise.

Dès leur retour, nous pourrons procéder au remboursement du film loué.

🙏 Je vous remercie pour la patience que vous nous accordez et reste à vos côtés.

Julie 

[#7]

Bonsoir

le problème est réglé nous avons pu regarder le film sur un autre ecran

merci

[#8]

Bonjour @Isanic49,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que vous ayez pu visionner le film loué 😊

📩 Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente fin de semaine à vous.

Julie

[#9]

erreur P6007

je ne peux avoir la télé sur mon Mac : pourquoi ?

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Bonjour @aie2,

Je suis navrée que vous rencontriez des soucis d'accès à la Tv depuis votre Mac. 

🤝 Rassurez-vous je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me préciser :

🔸 Le type de Mac utilisé (MacBook Pro, iMac).

🔸 La version logicielle installée.

🔸 Quand apparaît à l'écran ce message d'erreur ? (Vous pouvez me faire parvenir des captures d'écran).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine