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Bonjour, suite à une mauvaise manipulation de sosh qui m’a résilié l’option tv, que j’ai reprise aussitôt avec un nouveau décodeur, j’ai perdu toutes mes vidéos achetées. Que ce soit avant lorsque j’étais chez orange, ou après lorsque je suis passée chez sosh en 2020. Tout ceci est dû à une erreur de leur part, les vidéos je les ai achetées je ne lâcherai pas pour récupérer mes films achetés. 
Si quelqu’un ici a une solution je suis preneuse. 
Merci beaucoup

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salut @Elodie33880 

tu dois voir directement avec sosh sur leur site d'assistance

il n'y a que eux qui vont pouvoir faire le nécessaire

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Bonjour @Elodie33880,

Je vous présente mes excuses pour cette situation et vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia