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[#1]

Bonjour ,

lors du lancement du Film que j'ai choisi dans ''mes favoris'' celui-ci ne démarre pas,j'ai un écran noir . Pour résoudre le problème je suis obligé d'éteindre la Livebox . Après sa remise en fonction là seulement le Film est lu .C'est la deuxième fois que j'ai ce problème . D'autre part le son et l'image ne sont pas toujours de bonne qualité .

Merci pour votre réponse

Cordialement

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Bonjour @kilgarvan,

Quel décodeur avez-vous ?

Nous restons à votre disposition.

[#3]

Bonjour,

c'est une LIVEBOX-1278   SAGEMCOM

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@kilgarvan,

Je parle du décodeur.
Est-il blanc ou noir ?

Nous restons à votre disposition.

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Il est blanc

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@kilgarvan,

Pouvez-vous réinitialiser votre décodeur ?

Nous restons à votre disposition.

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Oui je le fais tout de suite

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Réinitialisation terminée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci pour votre aide,dès ma prochaine location de film,je vous confirmerai le résultat .

Cordialement

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Bonjour , je confirme que mon problème est résolu,j'ai réinitialisé mon décodeur comme prévu ,j'ai loué 2 film et tout est ok .

Merci bcp pour votre aide