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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un film (matrix 4) en visionnage à volonté au sein d'un pack.

Sauf que le pack ne contenait que les films en qualité HD alors que ce film spécifique est disponible en UHD.

Désormais, l'appli VOD ne me propose que de lire le film en HD, il n'y a nulle part d'option d'achat pour obtenir la qualité supérieure, comment puis-je faire ?

Merci

[#2]

Bonsoir @Zerist 

Je ne trouve rien en UHD, que ce soit le pack :

https://video-a-la-demande.orange.fr/collection-film-serie/COLLECTIONMW0188735/collection-matrix 

Que ce soit le film Matrix Resurrections (4) :

https://video-a-la-demande.orange.fr/film/MATRIXRESURW0186139/matrix-resurrections 

Bonne soirée.

[#3 · Accepted solution]

Re @Zerist 

En fait c'est le pack qui est dispo qu'en HD :

A l'unité, seul Matrix Resurrections est proposé en UHD HDR :

Bonne soirée.

[#4]

Oui mais après avoir acheté le pack, je ne peux plus racheter Matrix 4 en UHD

[#5]

Coucou @Zerist 

Appelez le 3900 et dites "Réclamation" au robot, ensuite expliquez votre problème au conseiller ou à la conseillère, ils devraient pouvoir vous résoudre ça.

Bonne journée.