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[#1]

Bonjour, j'ai loué deux films fin septembre mais ils n'ont pas fonctionné.

Le lendemain la personne que j'ai eu par le Chat, me confirme qu'il y a eu un souci de leur part.

On m'avait dit que l'on me rembourserait.

Depuis, tout les mois, je n'ai tjr pas de remboursement et par Chat, on me mène en bateaux,  en me disant que la prochaine facture.

Que dois-je faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Smile72,

Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de vos programmes.

Dans cette situation, je vous recommande de déposer une réclamation dans votre espace client.

J'espère vous avoir éclairée et vous souhaite une agréable journée.

Cécile