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Bonjour 

j ai accès à OCS à la TV et des films en location VOD mais la j ai loué CRAWL aujourd hui et j ai une erreur V13A

je ne sais pas pourquoi.

j ai redémarré Livebox et décodeur j ai même réinitialiser le décodeur : rien n y fait.

Le service client orange m a mis en attente 30mn et ensuite j ai été raccroché.

depuis ils sont injoignables.

j ai payé ce film en vod 5,99

comment régler ça svp?

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bonjour @Jplrnet2 

pour le remboursement,fais une réclamation en précisant le titre le jour et l'heure

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt