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Bonjour

j'ai commandé 6 films en VOD depuis septembre 2015.

l'achat est prevu pour un visionnage de 5 ans pour un prix chacun d'une vingtaine d'euros.

Depuis au moins 5 mois, 4 films sur 6, ne peuvent pas etre lu : code erreur V12A.

apres 2h30 avec le service assistance, le remplacement de la box, les nombreuses mise a jour et la galere pour remettre tout (TV, Internet, telephone et wi-fi) en route ... l'erreur est toujours là.

a qui dois-je m'en remettre ? personne ne me rappelle ... 

j'ai payé quasiment 100€ de film pour finalement n'en voir que deux.

je m'en remets desesperement au forum, avant de definitivement changer d'operateur... heureusement que je ne suis plus engagée...

merci pour votre aide.