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bonjour

Lors d un visionnage d un téléfilm en replay,  le son et l'image se décalent au fur et a mesure de la lecture.

A la fin du film le décalage est très important. Ce défaut intervient sur antenne  2 et FR3.

Mon décodeur est un  UHD TV SAMSUNG. J'ai  arrété la BOX pour la réinitialiser, ainsi que   le décodeur UHD, mais c'est  toujours pareil.

Si vous avez une autre solution je suis preneur

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Bonjour @plume15 

comment est  relié le décodeur à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

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eternet  toutes mes conections sont filaire

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re @plume15 

tu as bien réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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oui

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re @plume15 

si ce problème n'est que sur ces 2 chaines cela peut venir du diffuseur

sinon retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

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Bonjour,

J'ai signalé le problème le 8 août (sur le forum, via le service clients, etc). Et toujours aucune solution de la part d'Orange.

Voici leur dernière réponse le 6 septembre:

"L'incident dont vous nous faites part est bien remonté par nos services et des investigations sont toujours en cours.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer."

Inutile d'ajouter que ce n'est toujours pas réglé.

Alors, bon courage!