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Bonjour depuis une intervention sur ma ligne suite a un problème de connéction au réseau orange (résolu d'ailleurs rapidement )le chargement de replay a partir de 20h m'annonce 5h avant de voir les vidéos alors que dans la journée celui ci est immédiat.Par ailleurs il n'y a aucune autre connection internet en plus

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bonjour @971 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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Bonjour decodeur TVUHD90slim .Il est relié par cable ethernet a la box(embout jaune)

cordialement

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re @971 

tu reçois par adsl ou satellite ?

cdt

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rebonjour liaison par adsl

cdt

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bonjour @971 

demande le changement de décodeur contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Ok merci je vais voir cela en boutique bonne fin de journée

cdt

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re @971 

tiens nous au courant de la suite

bonne fin de journée également

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Bonjour je ne vous ai pas oublié. Le 9 j'ai  contacté le service SAV ils ont testé ma ligne et aprés des manipulations ils m'ont proposé de me recontacter le 10 pour vérification .Comme il n'y avait pas d'amélioration ils onrtproposé un échange de décodeur comme vous me l'aviez suggéré. Chose faite gratuitement contre engagement de 1an et tout va bien .Vraiment le jour et la nuit avec l'ancien décodeur .Ils m'ont recontacté ce matin pour s'assurer que tout était bon. De plus j'ai droit au bouquet family pendant un an. Vraiment merci de vos conseils et très satisfait du SAV

Bonne fin de journée pour vous (moi il est11h.

Cordialement

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bonjour @971 

merci du retour positif

bon week-end