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[#1]

Bonjour,

certains enregistrements me marquent "erreur de suppression losque je veux les effacer.

Comment faire pour les effacer sans formater le disque dur et perdre tous les autres enregistrements ?

Merci de me répondre

[#2]

Bonjour @THIEF86,

Éteints ton décodeur TV via le bouton marche-arrêt du décodeur.

Attends 5 minutes et rallume le décodeur.

Ensuite réessaie de supprimer et dis nous si le problème persiste.

@+

[#3]

Bonsoir, même problème. J'ai tout essayé, débranché, rebranché le décodeur, j'ai 2 enregistrements impossibles à effacer. Un est un récurrent sur TF1 (datant d'hier) et l'autre un enregistrement direct sur TSR1 datant du 22 juin. J'ai pu enregistrer entre-temps et effacer sans problème, mais pas moyen pour ces deux-là. J'aimerais vraiment trouver une solution ! Merci.

[#4]

Ce dysfonctionnement à été identifié par nos services. Nos équipes techniques travaillent activement pour rechercher la cause de ce dysfonctionnement et il sera corrigé dans une prochaine mise à jour de la version logicielle. A ce jour nous n'avons pas de date prévisionnelle de rétablissement à vous annoncer. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#5]

J'ai depuis une semaine ce message d'erreur lors de la suppression d'un ou plusieurs enregistrements.

Ils disparaissent finalement au bout de quelquers jours, parfois dès le lendemain, et plus vite si mon décodeur est réinitialisé.

Il suffit donc de patienter ?

[#6]

Bonjour @hypnose 

Comme signalé par @Bruno_, un dysfonctionnement sur la fonction enregistreur est connu de nos services. Votre difficulté en fait partie. 

Comme vous l'avez indiqué il faut attendre ou mettre à jour la page en sortant et revenant dans le dossier "mes enregistrements".

Bonne journée.

[#7]

Bonjour, 

J'ai ce problème depuis plus d'un mois, je ne peux rien supprimer du tout, et n'ai plus de place pour enregistrer. 

Quelle galère.. 

[#8]

Il suffit d'éteindre le décodeur qui refuse de tenir compte de la suppression demandée. Quand on le rallume, l'enregistrement a disparu.