TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour,

lorsque je telecharge un film en VOD ou en tv a la demande, le telechargement est long 

ex : pour un film le temps est d'environ 1 heure

est ce normal ?

[#2]

Bonjour pat2160

Avez-vous également constaté des lenteurs côté naviguation Internet ? 

Je reste à votre écoute

Lisa-b

[#3]

bonjour

suite au changement du decodeur (uhd87 pour uhd90) le telechargement de film sur vod est tres long( 1h voir plus)et apres avoir de nouveau remplaçe le decodeur par un autre uhd90 pas d'amelioration

j'ai passe plus de 3/4 heure avec un tech du bout du monde et mults manips toujours aussi long

que faire????

[#4]

Bonsoir @mich5957,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

[#5]

Bonjour @mich5957,

Après consultation de votre dossier, je vous propose d'échanger votre Livebox car le défaut peut provenir de celle-ci. 

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre Livebox (Boutique Orange ou Point Relais) ? Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour @mich5957,

Je vous ai envoyé un message en privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée.