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Bonjour !je vois sur ma facture du7/05/2020,un dépassement de  4.99€  :montant d'une location de film ,Au Nom de La Terre ,OK ,mais ça a été débité AUSSI sur ma carte bleue ,d'un montant de 5.99€ pouvez vous m'expliquer ? je paye 2 fois et pas la meme somme ,je veux un remboursement de votre part de 5.99€ débité sur ma carte 

En plus quand on loue ,c 'est pour 1 mois ,je n'ai eu le film que quelques jours ,je voulais le revoir et le montrer à une amie  :Impossible 

Je ne relouerai plus aucun film ,je suis tres déçue 

Je veux voir le remboursement sur ma prochaine facture

Merci 

Cordialement 

Mme ************

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J'attends une réponse de votre part

[Edit @NINE2 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

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bonjour @NINE2 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @NINE2,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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bonjour @NINE2 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt