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Bonjour,

depuis une quinzaine jours,j'essaie comme d'habitude créditer mon compte prépayé par tickets vidéos, malheureusement ce n'est plus possible d'utiliser cette fonction,pourquoi ?

Merci pour votre réponse

Cordialement 

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bonjour @kilgarvan 

tu as fais l'essai avec les 2 possibilités ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

cdt

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Bonjour,

concernant le paiement par tickets vidéo je ne connais qu'une possibilité.Je le fais sur mon pc,c'est au moment de valider mon opération que celle-ci n'est pas prise en compte.

Habituellement quand je reçois mon ticket vidéo par mail,je l'enregistre sur ma tv.

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re @kilgarvan 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

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je l'ai fait 2 fois je n'ai eu aucune réponse.

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re @kilgarvan 

désolé je ne peux pas t'en dire plus on va espérer le passage d'un webconseiller

[#7 · Accepted solution]

Ok Merci pour ton aide

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Bonjour @kilgarvan,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaite vous apporter mon aide.

👉 Afin de bien comprendre votre dysfonctionnement de tickets vidéo pour la VOD, je vais avoir besoin de précisions complémentaires :

📍 Lors de la demande d'achat, avez-vous un message d'erreur ?

📍 Avez-vous essayé sur un autre navigateur ?

📍 Avez-vous vidé les caches de votre navigateur ?

📍 Est-ce que le rechargement depuis le menu du décodeur TV fonctionne ?

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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bonjour @kilgarvan 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt