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[#1]

Bonjour,

Je suis abonné la fibre zen, j'ai une livebox blanche et un décodeur livebox play (noir) que j'ai changé spécialement pour avoir accès à netflix.

Je suis abonné à netflix (abonnement UHD à 11,99) mais la UHD n'est pas disponible en passant par la box (ni par l'appli, ni par le canal 66). Lorsque je regarde netflix directement par la tv (smart tv samsung) j'ai accès aux programmes en UHD. Mon débit internet semble être largement suffisant.

Quelqu'un sait d'où peut venir le problème et comment le régler (malgrè mes recherches, je n'ai rien trouvé)

Merci!

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Bonjour,

@William2

Votre cette page:

https://help.netflix.com/fr/node/13444

En espérant que cela vous aidera.

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Bonjour et merci pour votre réponse,

Comme suggéré dans le lien, j'ai changé les paramètres de lecture d'auto à élevée. Je vous dirai si ça a fonctionné (il faut jusqu'à 8 heures pour que le changement soit effectif).

Tous les autres paramètres sont ok. Pour info mon débit est 45mb/s en réception, 39 en envoi et 33 en latence, donc largement au dessus des 25 recommandées, ma tv est 4K et mon abonnement netflix comptatible.

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Malheureusement, la manipulation n'a rien changé. Toujour pas de netflix en uhd avec la livebox...

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bonjour

meme probleme que vous...Vous avez trouvé une solution ?

Cordialement

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Très simple : seule la nouvelle Livebox (lancée en mai) est capable de décoder de l'UHD.