Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre OCS par Orange via mon Iphone. J'ai attendu 12 heures que les droits soient activés, ce qui m'a été confirmé par sms hier.
J'ai depuis essayé un grand nombre de fois de me connecter à l'application OCS depuis mon mobile, un iphone sous iOs donc.
Or malgré l'activation de mes droits, le message reste invariablement le même : "Votre option OCS n'est pas activée". Pourtant lorsque "Je choisis mon distributeur", je sélectionne Orange.
Je suis alors bien redirigé vers une page d'identification Orange, qui reconnait bien mon identifiant (numéro de téléphone en orange.fr) + mon mot de passe,
J'ai comme phrase : "vous allez entrer sur le site OCS en utilisant votre compte Orange 06......... et là le message de non activation.
Je précise avoir tenté de me connecter alternativement avec mon seul numéro de mobile orange, ou avec le même numéro suivi de @orange.fr, qui sont à ma connaissance mes seuls identifiants connus chez Orange (en tous cas je n'en vois pas d'autre sur mon espace client...).
Je précise en parrallèle être abonné à une offre open mais je n'utilise pas le décodeur (plus exactement il est branché dans une résidence secondaire, mais ça s'arrête là...), raison pour laquelle je me suis abonné via le mobile. Donc en gros je ne veux pas qu'on me dise, comme vu ailleurs, "connectez vous d'abord avec le décodeur etc etc".
J'ai tenté de me connecter avec les mêmes identifiants sur mon Mac, les réponses sont les mêmes donc ce n'est pas un problème d'appli à installer ou désinstaller comme je l'ai aussi lu parfois. J'ai aussi changé mon mot de passe au cas où, rien n'y a fait...
Dernier élément peut-être utile pour résoudre mon problème, qui m'apparaît, par élimination, être lié à un conflit interne : j'ai déjà été abonné à OCS il y a quelques mois via un opérateur concurrent (SFR en l'occurence), ma box principale actuelle étant une SFR box. J'ai depuis résilié cette offre contractée via SFR, qui fonctionnait à l'époque sans difficulté sur ma TV comme le mobile.
Pouvez-vous m'aider SVP ?
Vous en remerciant d'avance...
