Je remercie
@Arnaud_V qui a pu me débloquer la situation. En fait, étant client open, il fallait que je me connecte non pas avec mon numéro de mobile ni avec l'adresse mail mobile@orange.fr, mais avec une autre adresse orange que j'avais dû définir avec le conseiller lors de la mise en place de mon forfait open.
Seul problème : cette adresse mail, que je n'utilise pas, n'apparaît nulle part sur mon espace client, donc impossible pour moi de la retrouver... donc suggestion : Orange pourrait peut-être résoudre ce souci en faisant apparaître ce mail sur l'espace client, puisqu'un conseiller a pu me le donner en mp. Ça éviterait au client de s'agacer contre un service qui ne marche pas immédiatement, ainsi que d'avoir à attendre une semaine qu'un conseiller (que je remercie) vous communique des informations personnelles... à moins que la magie fasse un jour que l'on puisse se connecter avec n'importe quel identifiant dès lors qu'il est lié à un même compte client! Merci
