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Bonjour, désolé pour ce léger retard.

la VOD ne fonctionne toujours pas.

le dossier dépannage est clos depuis le 07 juillet (info envoyée par vos services) .que veut dire clos ? 

bonne journée.

[#2]

Bonjour @pop-pop,

Je vous remercie pour votre retour et tiens à vous rassurer.

Votre dossier de dépannage est toujours en cours de traitement. 🔧

Nos équipes d'investigation sont toujours sur le sujet et reviennent vers vous dès qu'elles ont du nouveau.

Dans l'attente, n'hésitez pas à me contacter si vous avez la moindre question.

Très bonne journée à vous !

Rachid

[#3]

Bonjour @pop-pop 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier

Pouvez-vous réessayer de louer une VOD et me faire un retour ensuite ?

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour J.Christophe,

Nous avons enfin réussi à louer un film sur VOD. Est il possible de connaitre l'origine du problème?

Nous vous remercions de nous avoir dépanné. belle journée.

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Bonjour @pop-pop 

Merci pour ce retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre. 👍

Les experts parlent d'une resynchronisation de votre compte sur notre plate-forme TV.

Je vous avoue que je ne saurais vous expliquer en quoi cela consiste précisément. 🤔

Nous restons disponibles pour toute question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jérôme