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[#1]

Je deviens fou un jour je pourrais avoir sans problème paramount ou Disney.

Pour paramount je rentre mes identifiants et il revient toujours a l'accueil.

Et Disney écran blanc.

J'ai tout fait reset etc je sais plus quoi faire

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@Merlim67 

appel au 3900 pour une réinitialisation à distance

[#3]

Bonjour @Merlim67,

Afin d'effectuer différents tests et manipulations je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane

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@Merlim67,

Je vous remercie de nous avoir communiqués vos coordonnées personnelles.

👉 Après consultation de votre dossier, je ne vois pas l'activation de ces services.

1️⃣ Comment avez-vous souscrit à ceux-ci ?

2️⃣ Sont-ils actuellement facturés ? Si c'est le cas, figurent-ils sur votre facture Orange ?

💡 En complément, je vous invite à consulter l'assistance Orange, pour connaitre les démarches afin de bénéficier de Paramount+ et de Disney+.

❓ Avez-vous bien effectué ces manipulations ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

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Pour les 2 chaîne sont par l'intermédiaire de canal+

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@Merlim67,

Je vous remercie pour cette précision.

Pouvez-vous m'expliquer comment vous vous connectez au service depuis le décodeur et me faire parvenir des photos des différentes étapes ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

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Pour Disney sa refonctionne mais paramount il me connecte mais reviens sur la page connection en boucle 

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Bonjour @Merlim67,

Suite aux respect des étapes (1, 2 et 3) indiquées sur votre téléviseur (dernière photo), l'écran  s'est il actualisé ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

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je re écrie le message je sais pas si il et passer non pour Paramount sa change rien il revient toujours a la page connexion après l'actualisation 

[#10]

Bonjour @Merlim67 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt