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bonsoir,

depuis un certain temps, je n'ai pas accès au replay, je ne peux plus mettre à jour des chaînes (5,6,7,9,11)  il y a une erreur S01 qui apparaît

Je suis allée en boutique à plusieurs reprises pour le signaler et on m'a demander de faire des mails pour le signaler alors quels intérêts de se déplacer pour entendre cela

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Bonjour @anjeraya 

Selon votre décodeur faites une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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salut @anjeraya 

@jyjo29 

S01 signifie que le décodeur ne voit pas la box, comment est il connecté, ethernet direct, wifi ou plugs ?

concernant les chaînes, fais ceci :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaînes TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaînes TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur