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[#1]

bonjour,

depuis quelques temps nous constatons avec agacement lors de la lecture de certains films loués en VOD que la bande son se trouve en décallé par rapport aux images du film. d'où peut provenir ce problème nous avons essayé plusieurs méthodes pour corriger ce problème comme stopper la lecture et reprendre ou bien stopper le téléchargement et reprendre ensuite mais cela ne modifie pas le problème, merci de nous donner des réponses.

[#2]

Bonjour lupie,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#3]

Bonjour,

Même problème.

Depuis quelques temps, après lancement d'une location en "VOD" ou d'un programme en "TV à la demande", se produit au bout de quelques minutes un petit saut de son. Et à partir de cet instant, le son sera légèrement désynchronisé par rapport à l'image pendant tout le programme.

A nouveau hier soir avec la location d'un film à 4.99 € quand même.

Si on a le malheur d'essayer de mettre en pause, puis de reprendre la lecture, on fait un bon de plusieurs minutes dans le programme, et impossible de revenir en arrière. Donc pas cool non plus.

Je me suis gâché plusieurs locations de cette façon.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? Ou mieux une solution !...

Merci.

[#4]

Bonjour,

Même problème.

Depuis quelques temps, après lancement d'une location en "VOD" ou d'un programme en "TV à la demande", se produit au bout de quelques minutes un petit saut de son. Et à partir de cet instant, le son sera légèrement désynchronisé par rapport à l'image pendant tout le programme.

A nouveau hier soir avec la location d'un film à 4.99 € quand même.

Si on a le malheur d'essayer de mettre en pause, puis de reprendre la lecture, on fait un bon de plusieurs minutes dans le programme, et impossible de revenir en arrière. Donc pas cool non plus.

Je me suis gâché plusieurs locations de cette façon.

Quelqu'un a-t-il le même problème ? Ou mieux une solution !...

Merci.

[#5]

Bonjour lupie,

J'ai bien reçu vos coordonnées pour avoir accès à votre dossier.
Votre décodeur UHD87 SAT est-il relié à la Livebox par câble Ethernet ou utilisez-vous des Liveplug ?
D'autre part je vous invite à vérifier dans la configuration de votre Livebox si le pare-feu de celle-ci n'est pas en sécurité maximale.

Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Chantal
 

[#6]

Bonsoir,

Je fais aussi remonter ce post, n'ayant pas de réponse, et ayant toujours ce problème de son très décalé.

A nouveau ce soir une autre location impossible à regarder, tout comme celle que je signalais déjà en décembre dernier (jamais remboursée évidemment).

Merci de nous indiquer que faire, et aussi de faire en sorte que je sois remboursé de ces locations non vues.

Dans l'attente.

[#7]

Bonjour ross25,

Je vous invite à créer votre propre fil de discussion afin qu'on puisse traiter votre problème.

Bonne journée.

Chantal

[#8]

Oui oui, le fil est créé depuis hier : http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/Son-d%C3%A9cal%C3%A9-sur-tous-les-fil...

Si on me l'avait simplement signalé en décembre, je l'aurais fait. Je pensais au contraire qu'il était plus simple pour vous de ne pas multiplier les fils.

[#9]

J ai loué un film en vod snowpiercer pas de son par contre la bande annonce est clair
On peut m aider ....
Merci

[#10]

Bonjour,

avez vous obtenu une réponse ?

je viens de louer les 3 frères le retour je n'ai pas de son (malgré que la bande annonce fonctionne parfaitement)

pour verifier j'ai louer supercondriaque, même problème.

j'ai eteint et redemarré ma livebox play et mon decodeur TV, aucun changement.

quelqu'un connaît il ce problème. Accessoirement, comment se faire rembourser 2 X 4,99 €

merci pour votre aide

[#11]

Salut,

Tu as bien réglé les préférences audio sur "forcer stéreo" par exemple ?

En cas de bande son Dolby 5.1 si le mode est "auto", le décodeur TV peut envoyer le son sur la sortie digitale et si tu n'as pas branchée celle ci sur un ampli 5.1 tu n'entendras pas le son.