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bonjour,

j'ai rechargé mon compte avec un ticket video, sur mon ordi mon compte prépayé indique bien le montant de ma recharge mais ce n'est le cas ni sur ma tablette, ni sur notre tv. A chaque fois on m'indique que mes achats seront mis sur ma facture. Mon problème est que certaine video ne sont pas dispo sur la tv.

J'ai tenté l'assistance en ligne mais impossible de les avoir.

merci d'avance pour votre aide

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bonjour tethys38

fait le 3900 depuis un poste fixe

bonne journée

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Bonjour @tethys38 

Lorsque vous avez rechargé votre compte prépayé TV, étiez-vous identifié avec l'adresse mail principale + son mot de passe correspondant au contrat internet incluant la TV d'Orange ?

Yannick.