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bonjour

j ai loue une video mais elle ne c'est pas telecharge et il y a eu code erreur v05

aujourdhui le delai et passe et pas vue la video qui me coute 4.99

je voudrais soit etre rembourser ou pouvoir voir la video

merci 

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bonsoir @melanietitou

voir ici

http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/nou...

et pour une réclamation voir ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et-VOD/Un-film-VOD-%C3%A0-rembourser-merci/t...

ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @melanietitou 

Afin de vous venir en aide à propos de cette vidéo, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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@melanietitou  bonjour,

Il faut attendre que la vidéo apparaisse sur votre facture pour pouvoir demander l'annulation.

Cordialement.

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Bonjour @melanietitou 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe