TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

la chaine 54 renvoie sur la boutique tv lorsque je sélectionne un programme 

[#2]

@tadigjakez 

quel décodeur possèdes tu ?

[#3]

sagemcom noir 

[#4]

J ai exactement le même problème sur la chaine 54. J ai tout essayé réinitialisé du décodeur association wifi rien n y fait les autres chaînes fonctionnent 

[#5]

re @tadigjakez 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#6]

@OlivierOrry 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#7]

Le décodeur tv uhd wifi.

J ai vraiment tout essayé je pense d après ce que j ai peu lire qu il faut une intervention d un webconseiller pour résoudre le problème.  Ca ne viendrait pas du matériel. Le 3900 ne répond pas en ce moment ils promettent de rappeler j attends pour le moment. 

[#8]

Bonjour @OlivierOrry 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#9]

bonjour @OlivierOrry 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @OlivierOrry 

Merci de votre retour

Je viens de procéder à la réinitialisation complète à distance de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe