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bonjour,

j'ai un abonnement OPEN MAX FIBRE.

Sur la box si je clique sur l'icone M6max ça m'emmène vers le replay.

Pour certains programmes j'ai bien l'accès à des épisodes en avant première, mais pour d'autres ils sont introuvables, alors qu'ils sont annoncés dispos à l'antenne par M6.

C'est normal que je ne les voie pas?

Bonne journée.

[#2]

Bonjour @badduke 

Petit préambule

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@badduke  a écrit :

.... Sur la box si je clique sur l'icone M6max.....

Attention

Chez Orange (comme chez tous les opérateur), la box désigne le composant réseau : le routeur.

Ce dont tu parles est désigné : décodeur  chez Orange

Chez Free c'est le player, et  chaque opérateur a un nom ressemblant pour ce serveur multimédia.

Concernant l'accès aux épisodes :

C'est vrai que c'est souvent un peu "étrange".

Parfois on tombe sur des épisodes directement référencés à l'accueil du site d'une chaine.

Dans ce cas je n'ai rien trouvé de mieux que de chercher sur le site de la chaîne le nom de l'épisode.

Ensuite dans le replay du décodeur je cherche ce titre, et il y a de chaines où ça marche.

Cordialement

PhilDur

[#3]

oui c'est bien sur le décodeur TV.

j'ai bien l'option Replay MAX avec mon abonnement.

sur l'écran d'accueil de  du décodeur, en bas on a M6+(pas max) si on passe par le bandeau du haut, replay, on a alors Replay M6 MAX.

Les deux nous emmènent au même endroit M6+(on sait plus si on est en max ou pas)

tout est fait pour nous perdre.

Bref, selon les programmes on a ou pas les épisodes affichés en avant première.(en ce moment par exemple pour qui veut être mon associé ça y est)

Mais pour d'autres, ça n'y est pas, hier matin on voulait regarder zone interdite, annoncé par m6 comme dispo en avant première, mais il n'apparaissait pas.

la série mémoire vive, pareil annoncée en disponible sur m6, n'apparaît pas.

Du coup l'option max est comprise ou pas? ou a moitié? si quelqu'un peut m'éclairer.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @badduke ,

Je comprends que la navigation entre M6+, M6 Max et les contenus en avant-première puisse prêter à confusion. Avec votre abonnement Open Max Fibre et l'option Replay Max, vous devriez bien avoir accès aux épisodes en avant-première lorsque M6 les propose via ce service.

Toutefois, la disponibilité des contenus dépend directement de M6. Certains programmes annoncés comme accessibles en avant-première à l'antenne peuvent parfois avoir une mise en ligne différée sur la plateforme ou être disponibles uniquement via une autre offre.

Pour vérifier si votre accès fonctionne correctement, voici quelques points à tester :
👉 Redémarrer votre décodeur et vérifier si les programmes apparaissent après mise à jour.
👉 Accéder à M6 Max via l’espace Replay plutôt que via l’icône M6+.
👉 Vérifier sur d'autres supports (application mobile ou site web de M6) si les épisodes sont bien disponibles.

Les programmes que vous mentionniez sont désormais bien proposés. Si vous rencontrez à nouveau ce souci avec un autre programme annoncé en avant-première, n’hésitez pas à nous préciser lesquels pour qu’on puisse investiguer plus en détail. Vous pouvez aussi contacter directement le support de M6 pour avoir des précisions sur la disponibilité de leurs contenus.

Tenez-moi au courant si besoin, je reste là pour vous !

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

VaNess