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merci de m indiquer la marche a suivre pour de nouveau avoir le replay dans TV a la demande 

[#2]

@clyne5542 

si tu nous disais quel décodeur tu possède peut être que l'on pourrait t'aider

cdt

[#3]

Je possède une live ou orange en wifi

[#4]

@clyne5542 

c'est ici qu'il faut répondre en cliquant sur répondre et pas ouvrir un autre fil

je sais que c'est orange,mais le décodeur c'est lequel,un blanc un noir si c'est un noir lequel

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C est un blanc, il faut m excuser mais je suis une mamie d’un certain âge et même d’un âge certain

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re @clyne5542 

fais ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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le replay fonctionne sur certaines chaines mais pas la 1 la 2 la 3 

Merci beaucoup pour vos precieux conseils

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re @clyne5542 

réinitialise encore une fois et dis nous

cdt

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Après plusieurs tentatives toujours rien.

J'ai tout éteint box décodeur j ai  de nouveau renouvelé l'opération et rien sur les 3 premiereschaines

[#10]

bonjour @clyne5542 

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou un changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt