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[#1]

bonjour

depuis plusieurs jours, pas de son sur TF1 en replay ?

pouvez-vous svp m'aider ?

d'avance merci

[#2]

Bonjour @isabelle1962 

il n'y a pas de problème actuellement de signalé sur TF1 +

je viens de lancer un replay et il y a du son

D' ailleurs si sur le replay des autres chaînes ça fonctionne c' est étonnant.

[#3]

non uniquement sur tf1, j'ai réinitialisé, ça ne fonctionne toujours pas J'ai tout éteint puis rallumé, pas de résultat

[#4]

Bonjour @isabelle1962,

Merci pour ces précisions. Tout comme @bjf56fr, je ne reproduis pas ce dysfonctionnement.

Cette perte de son concerne l'ensemble des programmes en Replay de TF1 ou seulement certains ?

Est-ce identique lorsque vous augmentez le son depuis la télécommande de votre décodeur et votre téléviseur ?

N'hésitez pas à nous faire un retour. On reste disponible.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @isabelle1962,

Je n'ai pas eu votre retour suite à mon dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bon après-midi à vous.

Sophie

[#6]

bonjour

excusez moi, j'ai oublié de répondre : tout va bien depuis, j'ai du son sur tf14

merci 

bonne journée

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Bonjour @isabelle1962,

Merci pour votre retour
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs