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Bonjour,

Le telechargement d'un replay en tv a la demande est trés long, environ 1h, est ce normal? Avant nous avions la freebox et le replay etait immédiat...
Merci

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Bonjour Manon07,

je possède la live box 2 (blanche) et je suis surpris effectivement de la lenteur de votre chargement.Pour vous donner un exemple et pour qu'on parle bien de la même chose,je viens de faire un essai pour vous:pour revoir le dernier "sept à huit" du 09/11 dernier sur TF1,il m'a fallu 5 secondes...

Voilà,c'est tout ce que je peux vous en dire.Une heure pour vous,ce n'est pas normal.

Cordialement .

Eric83.

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BONSOIR

orange tv à la demande c'est de la merd...sur le satellite, soit ça bug, soit y a une erreur, c'est devenu un  enfer pour revoir une émission on s'énerve, on a envie de casser la télé, bref ce qui aurait du etre un moment de détente tourne au cauchemar, bravo orange, what else?  

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Moi idem hier il nous a fallu 4h pour telecharger un film.La je ne peut toujours pas le regarde il y a un code erreur.je debranche tout,rebranche comme c indiqué et sa ne fonctionne toujours pas.Mais en attendant ont paye le service que nous n'avons pas.

De plus certain film télécharger 0son.

Vraiment decu.

Contrairement a mon ancien operateur ou le téléchargement etait beaucoup plus rapide et surtout certains service non payant se qui n'est pas le cas chez orange.complétement décu .

Va finir par résilier et retourner chez mon ancien operateur qui etait certe plus cher de 8e par mois mais plus de chaines gratuites et moins de probléme de téléchargement ou pour pouvoir enfin regarde les video ....

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où sont les réponses d"ORANGE ...?   au téléchargement trop lent...?

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Bonjour @genomi,

Vos difficultés perdurent-elles ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonsoir @genomi,

Je vois que vous avez effectuer un test qui confirme un défaut sur la ligne. Une intervention est donc programmée et sera effectuée au plus tard le 03/10 à 18h00. Vous recevrez un sms lorsque le technicien sera intervenu.

Je vous invite donc à patienter et je vous souhaite une bonne soirée.

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Bonsoir,

Un, des techniciens de Télécom sont bien intervenus sur notre ligne mais nous n'avons eu de résultats.

Nous ne pouvons voir les émissions en rediffusion car le téléchargement est trop lent et s'arrête.....est-ce du

à la défectuosité de la ligne..au faible débit...?

merci

cordialement

Cabrol

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Bonjour @genomi,

En effet un défaut est toujours présent sur le réseau malgré plusieurs interventions de nos techniciens. C'est pourquoi je mets en place une intervention supplémentaire pour résoudre ce dysfonctionnement. Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile (pour le technicien) ? 

Je reste à votre disposition.

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Bonsoir

Merci pour votre intervention.

Voici le N° XX XX XX XX XX

cordialement

XXXXXX