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ca me dit qu'il y a un probleme technique .

ca demande que j'eteigne le decodeur et la livebox , redemarer le decodeur et attendre que le service internet soit operationnel et enfin de redemarrer le decodeur .

c'est ce que j'ai fait ? a  chaque fois que je veux voir le film , ca me repete a meme chose

, j'ai un code erreur : V14 A

.

que faire .car j'ai payer pour la version Hd et je ne peux pas voir ce film ?

resultat on va me facturer le film alors que je ne l'aurais pas vu aidez moi ou remboursez moi

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@coyote-74

Bonsoir,

Si le message d'erreur persiste, merci de me communiquer par message privé

vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone fixe, et n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

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je n'ai toujors pas vu le film et les droits pour le voir ont expirer ce matin a 8 h 35

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@coyote-74

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Avez-vous le même message d'erreur lorsque vous louez d'autres films ou uniquement pour celui-ci ? 

Claudine

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j'avais louer en meme temps  x men : days of the futur past .

au vu du probleme que j'ai eu avec la planete des singes , j'ai pas essayer de le regarder .

je viens de le lancer  je doit attendre environ 2 h pour que le decodeur le telecharge avant de pouvoir verifier si il passe , je vous tiens au courant dès que j'aurait pu faire l'essai .

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@coyote-74

Vous pouvez effectuer une réinitialisation de votre décodeur TV dès que le téléchargement sera terminé.

Je reste à votre disposition.

Claudne

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je suis en train de voir xmen days of future past ? il passe sans probleme , je n'ai pas eu a réinitialiser le decodeur .

que fait -on pour la planete des singes ? vous me le remboursez ? car je n'ai pas pu le voir et je n'y ai plus accès.

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@coyote-74

J'ai transféré votre dossier à la cellule d'expertise afin que vous puissiez être remboursé de la location.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée

Claudine

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je vous remercie et passez une bonne soirée.

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@coyote-74

Merci vous de même excellente soirée

Claudine