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Bonjour,

Ma live box  et mon décodeur tv ne fonctionne plus à cause de l'orage. Un technicien est passé  chez moi et m'a dit d'aller dans une boutique orange faire l'échange. Le soucis c est qu'ils ne veulent pas faire l'échange car je n'ai pas de numéro d échange. Impossible de contacter orange au 3900 car ils sont 'déborder '. Je ne sais pas quoi faire pour obtenir ce fameux numéro d'échange. Merci à tous pour vos réponses 

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bonjour

insiste aupres su sav ou attend le passage d'un web conseiller

c'est la seule possibilite d'avoir un numero d'echange

bonne journée

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@Lalakaalyo 

Bonjour. Avez-vous pu échanger le matériel ? 

Si ce n 'est pas le cas, est-ce que le le technicien a demandé l'échange des 2 appareils : Livebox et décodeur ? Ou un seul ? 

Afin d'accéder à votre dossier et au compte rendu du technicien, merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile. 

Nathalye

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Bonjour @Lalakaalyo 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support) pour vous fournir les numéros d’échanges. 

Bonne journée

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Bonjour @JeanMichel28 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé

Cordialement.