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Bonjour ,

Ces 3 dernières semaines, j’ai changé les piles de la télécommande du décodeur TV UHD 4 fois et là elle ne marche plus!  
Malgré le COVID-19 faites-vous toujours l’envoi de télécommande ?

Cordialement

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Bonjour @Ob45 

Bous somme des clients comme vous.

Pour un échange voir au 3900

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Bonjour @Ob45 

Suite à vos difficultés, je vous invite à suivre ces manipulations sur notre aide en ligne.
Si après cela, le dysfonctionnement est toujours présent, je vous invite à me compléter par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Ob45 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt