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Bonsoir, 

Ma télécommande pour Livebox4 fibre, changé il y a 2 semaines en Livebox5 n'est fonctionne plus correctement. Le bouton central au millieu est tombé, la plaque couvrante la télécommande se décolle...  . Je l'ai depuis mon abonnement a l'Orange depuis plusiueres années .Une boutique d'Orange m'a dis que l'échange est gratuit et il faut 'appéller le 3900. Mais c'est une vraie galère, c'est impossible de  transmettre la demande d'échange.

Merci d'avance pour votre rėponse.

Bonne soirėe!

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Bonsoir @ld55 

insiste et demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt